Términos de servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Identificación

Estos Términos de servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Zapatería Esperanza Carrasco, así como las condiciones generales aplicables a los servicios y funcionalidades disponibles a través de ella.

Titular: Zapatería Esperanza Carrasco
Domicilio: Calle Puentezuelas 49, 18002 Granada, España
Correo electrónico: felixgomezcarrasco24@hotmail.es
Teléfono: +34 661 146 374

El acceso y utilización de la tienda implica la aceptación de estos Términos de servicio en los términos establecidos a continuación.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos establecen las reglas generales aplicables al uso de la tienda online y a los servicios que se ofrecen a través de ella.

La tienda permite consultar información sobre los productos ofrecidos por Zapatería Esperanza Carrasco y, cuando la funcionalidad esté disponible, realizar compras de dichos productos mediante el sistema de comercio electrónico integrado en la plataforma.

Las condiciones específicas de determinados aspectos del servicio se regulan en documentos independientes que forman parte del marco informativo de la tienda:

• Política de privacidad, relativa al tratamiento de datos personales.

• Política de cookies, relativa al uso de cookies y tecnologías similares.

• Política de envíos, relativa a destinos, costes y condiciones de envío.

• Política de cambios y devoluciones, relativa al derecho de desistimiento y las devoluciones.

• Aviso legal, relativo a la identificación del titular y demás información legal exigible.

En caso de que una condición específica resulte aplicable a una determinada operación, prevalecerá dicha condición específica en los términos establecidos por la legislación aplicable.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar esta tienda, el usuario acepta estos Términos de servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar aquellos servicios de la tienda a los que dicha condición resulte aplicable.

Cuando sea necesario aceptar expresamente unas condiciones para realizar una determinada operación, dicha aceptación se realizará mediante el mecanismo habilitado en la tienda.

La aceptación de estos Términos no supone renuncia a ningún derecho reconocido legalmente a los consumidores y usuarios.

4. Acceso y uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o áreas restringidas.

• Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento destinado a perjudicar el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar sistemas automatizados de forma que puedan perjudicar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento normal del servicio.

• Utilizar los contenidos de la tienda con fines ilícitos o no autorizados.

• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información deliberadamente falsa para realizar una operación.

• Intentar obtener información o datos a los que el usuario no tenga derecho de acceso.

El usuario será responsable del uso que realice de la tienda y de las consecuencias derivadas de un uso contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.

5. Información disponible en la tienda

Zapatería Esperanza Carrasco procura que la información publicada en la tienda sea correcta, clara y esté actualizada.

La información relativa a productos, precios, disponibilidad, características y demás contenidos puede actualizarse o modificarse cuando resulte necesario.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o representación dependiendo del dispositivo, pantalla o condiciones de visualización utilizadas por el usuario.

Los contenidos publicados en la tienda no deben interpretarse como asesoramiento profesional de ningún tipo, salvo que expresamente se indique lo contrario.

6. Productos y disponibilidad

Los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.

La disponibilidad indicada en la tienda puede cambiar como consecuencia de ventas, errores de inventario u otras circunstancias.

Zapatería Esperanza Carrasco procurará mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de los productos, pero no puede garantizar que un producto permanezca disponible durante un periodo determinado.

Cuando un producto no esté disponible, podrá dejar de mostrarse temporalmente o aparecer como no disponible.

7. Compras realizadas a través de la tienda

Cuando la tienda permita realizar una compra online, el usuario deberá seguir el proceso de contratación establecido en la plataforma.

Antes de completar una compra, el usuario podrá consultar la información correspondiente al producto, precio, gastos aplicables y demás condiciones relevantes.

El usuario será responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra.

La contratación electrónica se realizará mediante los mecanismos habilitados en la tienda y de acuerdo con la legislación aplicable. La normativa exige que el consumidor pueda conocer los pasos necesarios para contratar, corregir posibles errores y recibir confirmación de la operación.

Las condiciones concretas de una compra, incluyendo precios, métodos de pago, envíos, desistimiento y garantías legales, estarán sujetas a la información proporcionada durante el proceso de contratación y a las políticas correspondientes de la tienda.

8. Precios y pagos

Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.

Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan y los gastos adicionales aplicables se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de checkout.

La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender de factores como el país, el dispositivo, el importe de la operación o las condiciones del proveedor de servicios de pago.

El procesamiento de los pagos electrónicos podrá realizarse mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles en la tienda.

9. Envíos

Los envíos de los productos adquiridos a través de la tienda se regirán por la Política de envíos vigente.

Esta política contiene la información específica sobre destinos disponibles, costes de envío y demás condiciones aplicables.

La información mostrada durante el proceso de compra sobre los gastos y condiciones de entrega formará parte de la información contractual correspondiente a dicha operación.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumidores reconoce respecto de la entrega de los productos.

10. Cambios, devoluciones y desistimiento

Los cambios y devoluciones de productos se regirán por la Política de cambios y devoluciones vigente.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispondrá del derecho de desistimiento y de los demás derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores y usuarios.

La existencia, plazo y forma de ejercicio del derecho de desistimiento serán informados al consumidor antes de la contratación, de acuerdo con la normativa aplicable.

Estos Términos no sustituyen ni limitan las condiciones específicas establecidas en la Política de cambios y devoluciones ni los derechos legales del consumidor.

11. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos de garantía legal y conformidad establecidos por la legislación vigente.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.

La existencia de la garantía legal no depende de ninguna garantía comercial adicional ofrecida por la tienda.

Las condiciones y derechos aplicables se determinarán conforme a la normativa vigente en el momento de la compra.

12. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Cuando el usuario realice una compra o solicite información relacionada con un pedido, Zapatería Esperanza Carrasco podrá utilizar los datos de contacto facilitados para enviar las comunicaciones necesarias relacionadas con dicha operación.

Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras:

• Confirmación del pedido.

• Información sobre el estado del pedido.

• Información relacionada con el envío.

• Información sobre incidencias.

• Información relacionada con devoluciones o reembolsos.

• Otras comunicaciones necesarias para gestionar una operación solicitada por el usuario.

El tratamiento de los datos personales utilizados para estas comunicaciones se regirá por la Política de privacidad.

Las comunicaciones comerciales se regirán por las condiciones y bases legales aplicables y no se considerarán comunicaciones necesarias para gestionar un pedido.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, diseños, elementos gráficos, código, estructura y demás elementos protegidos, pertenecen a Zapatería Esperanza Carrasco o se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso o utilización de la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

Salvo que la legislación permita expresamente lo contrario o exista autorización previa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de los contenidos de la tienda con fines comerciales o no autorizados.

14. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar determinados servicios tecnológicos proporcionados por terceros para permitir su funcionamiento, procesar pagos, prestar servicios técnicos, gestionar determinadas funcionalidades o proporcionar contenidos externos.

El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

La utilización de servicios de terceros no implica que Zapatería Esperanza Carrasco controle sus sistemas, contenidos o políticas.

Cuando la tienda incluya enlaces hacia sitios web externos, estos enlaces se proporcionarán como recurso para el usuario. Zapatería Esperanza Carrasco no será responsable de los contenidos, funcionamiento o políticas de sitios externos que no estén bajo su control.

15. Disponibilidad y funcionamiento del servicio

Zapatería Esperanza Carrasco procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por:

• Trabajos de mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Problemas técnicos.

• Fallos de proveedores externos.

• Problemas de conexión a Internet.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Otras circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.

Cuando sea posible, se procurará realizar las actuaciones de mantenimiento de manera que afecten lo menos posible al funcionamiento de la tienda.

No se garantiza que la tienda esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

16. Responsabilidad

Zapatería Esperanza Carrasco responderá de acuerdo con la legislación aplicable por las obligaciones que legalmente le correspondan.

No serán atribuibles a la empresa aquellos daños o interrupciones que deriven de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Asimismo, ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación aplicable.

17. Modificación de la tienda y de los Términos

Zapatería Esperanza Carrasco podrá modificar, actualizar o retirar determinados contenidos, funcionalidades o servicios de la tienda cuando resulte necesario.

También podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios en el funcionamiento de la tienda, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en la tienda en cada momento.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las operaciones realizadas con anterioridad cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.

18. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales realizados a través de la tienda se regirá por la Política de privacidad.

La Política de privacidad explica, entre otros aspectos, qué datos pueden recopilarse, para qué se utilizan, cuál es la base jurídica aplicable, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cuáles son los derechos del usuario.

La Política de cookies regula específicamente el uso de cookies y tecnologías similares utilizadas en la tienda.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al consumidor en función de su lugar de residencia.

Cuando alguna disposición de estos Términos resulte inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.

Las partes procurarán resolver de forma amistosa cualquier conflicto relacionado con el uso de la tienda o los servicios ofrecidos.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, cualquier controversia se resolverá por los órganos y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando las normas de protección de consumidores y usuarios.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de servicio o con el funcionamiento de la tienda, puedes contactar con:

Zapatería Esperanza Carrasco
Dirección: Calle Puentezuelas 49, 18002 Granada, España
Email: felizgomezcarrasco24@hotmail.es
Teléfono: +34 661 146 374