Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En Zapatería Esperanza Carrasco nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestra tienda online. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Zapatería Esperanza Carrasco
Calle Puentezuelas, 49
18002 Granada, España
Email: felixgomezcarrasco24@hotmail.es
Teléfono: +34 661 146 374

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar los datos necesarios para prestar nuestros servicios, como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Información necesaria para gestionar pagos y devoluciones.

• Información que nos proporciones cuando contactes con nosotros.

También pueden recopilarse determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la tienda, como información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP y actividad técnica relacionada con la utilización de la web.

No solicitamos ni mantenemos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Para qué utilizamos los datos y base jurídica

Tratamos los datos personales principalmente para:

Gestionar pedidos y compras:
Utilizamos los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago, preparar y enviar los productos y atender posibles incidencias relacionadas con la compra.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.

Gestionar consultas y solicitudes:
Cuando contactas con nosotros, utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tu consulta y prestarte atención al cliente.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato, cuando la consulta esté relacionada con una compra, o nuestro interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

Cumplir obligaciones legales:
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Garantizar la seguridad y funcionamiento de la tienda:
Podemos tratar determinados datos técnicos para prevenir usos fraudulentos, mantener la seguridad y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.

La base jurídica puede ser nuestro interés legítimo en proteger la tienda, sus sistemas y a sus usuarios.

4. Pagos

Los pagos realizados a través de la tienda se procesan mediante Shopify Payments y, cuando corresponda, mediante otros proveedores de servicios de pago disponibles en Shopify.

Zapatería Esperanza Carrasco no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.

Los proveedores de pago tratarán los datos necesarios para autorizar y gestionar las operaciones conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.

5. Shopify y otros proveedores de servicios

Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede tratar datos personales en nuestro nombre para prestar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, como alojamiento, gestión de pedidos, checkout, pagos, seguridad y otros servicios necesarios para proporcionar la plataforma.

Además, tenemos activada la función Shopify Network Intelligence, mediante la cual Shopify puede tratar determinados datos para proporcionar servicios mejorados y otras funcionalidades de Shopify.

Cuando Shopify trate datos para estas finalidades, podrá actuar en determinados casos como responsable independiente del tratamiento. Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento realizado por Shopify en su política de privacidad para consumidores.

También podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de determinados elementos de la tienda.

6. Comunicaciones relacionadas con los pedidos

Podemos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con tus compras, como:

• Confirmación del pedido.

• Información sobre el procesamiento del pedido.

• Confirmación del envío.

• Actualizaciones sobre el estado o seguimiento del envío.

• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.

Estas comunicaciones son necesarias para gestionar tu compra y no constituyen comunicaciones comerciales.

7. Comunicaciones comerciales

Actualmente no utilizamos esta tienda para enviar newsletters ni comunicaciones comerciales periódicas.

Si en el futuro se incorporasen comunicaciones comerciales, se informará adecuadamente y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente o se aplicará la base jurídica que permita legalmente dicho tratamiento.

8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, conservaremos los datos mientras sea necesario para gestionar la compra, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil u otras obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán de forma debidamente anonimizada cuando corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

La tienda utiliza conexiones seguras mediante HTTPS y el acceso a las herramientas de administración está restringido a las personas autorizadas.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos que intervienen en el funcionamiento de la tienda pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y utilizando, cuando corresponda, mecanismos adecuados para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

En particular, Shopify y determinados proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

11. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y de uso común cuando legalmente proceda.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

felizgomezcarrasco24@hotmail.es

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para que podamos identificar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

13. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad cuando accedas a dichos servicios.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros:

Email: felizgomezcarrasco24@hotmail.es
Teléfono: +34 661 146 374
Dirección: Calle Puentezuelas, 49, 18002 Granada, España